Saavutettavuus ja esteettömyys
Esteettömyys ja saavutettavuus ovat keskeisiä vaatimuksia ihmisten toimintaympäristölle. Sanaa esteettömyys käytetään etenkin silloin, kun puhutaan rakennusten ja muun rakennetun ympäristön helppokulkuisuudesta ja toimivuudesta. Saavutettavuus tarkoittaa etenkin digitaalisten palvelujen esteettömyyttä, toisin sanoen esteetöntä pääsyä palveluihin. Digitaalisia palveluja ovat verkkosivustot, mobiilisovellukset ja niihin liittyvät toiminnallisuudet. Erityisesti saavutettavuudessa ja esteettömyydessä on huomioitava esimerkiksi ikäihmiset ja heikkokuuloiset ihmiset. Englanniksi saavutettavuuden ja esteettömyyden käsite on accessibility, ja vastaava suunnitteluperiaate on Design for All eli DfA.
Saavutettavuusdirektiivi (EU) 2016/2102 (Web Accessibility Directive) koskee mm. pankkien ja vakuutusyhtiöiden digitaalisia palveluja. Se koskee myös muita tahoja, jotka hoitavat julkista hallintotehtävää, ja tarjoavat digitaalisia palveluja kansalaisille. Lisäksi tiettyjen kuluttajille suunnattuja digitaalisia palveluja koskee esteettömyysdirektiivi (European Accessibility Act (EU) 2019/882). Siinä säädetään esim. tiettyjen itsepalvelupäätteiden esteettömyysvaatimuksia.
Säädösten nojalla digitaalisten palveluiden on oltava helposti käytettävä, hallittavia ja ymmärrettävä kaikille käyttäjille ml. ikäihmiset ja toimintarajoitteiset ihmiset. Vaatimuksia on esimerkiksi sisältöjen ja digipalveluiden havaittavuudelle, ymmärrettävyydelle ja navigoinnille.
Esteettömyysdirektiivin vaatimukset astuivat Suomessa voimaan 28.6.2025. Traficom valvoo lainsäädännön noudattamista, ja neuvoo siinä. Direktiivin ja kansallisen lainsäädännön toimeenpanon tueksi on tulossa eurooppalaisia standardeja, joissa esitetään menettelytapoja vaatimusten toteuttamiseksi. METSTAn vastuualueelle kuuluu kolme EU-lainsäädännön kanssa yhdenmukaistettua saavutettavuusstandardia, joista kahta ei ole vielä julkaistu. Kolmas on tuleva uusi painos standardista EN 17161 Kaikille sopiva suunnittelu.
Seuraava: Itsepalvelupäätteet ja ergonomia
Sivu 3/13